Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom webovej stránky https://eliteoccasionn.com a reštauračného konceptu Elite Occasionn je spoločnosť pôsobiaca na území Slovenskej republiky (ďalej len „Elite Occasionn“ alebo „prevádzkovateľ“). Ochranu súkromia a osobných údajov považujeme za kľúčovú súčasť našich služieb a všetky osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a príslušnou slovenskou legislatívou.

Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje o vás zhromažďujeme, za akým účelom a ako zabezpečujeme ich ochranu pri rezerváciách stolov a podujatí, pri využití kontaktného formulára, telefonickej či e‑mailovej komunikácie a pri vašej návšteve webovej stránky.

Spracovanie osobných údajov

Pri kontakte s Elite Occasionn spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie vašej žiadosti alebo rezervácie. Typicky ide o tieto kategórie údajov:

• Identifikačné údaje – meno, priezvisko, prípadne názov spoločnosti a fakturačné údaje pri firemných podujatiach.
• Kontaktné údaje – e‑mailová adresa, telefónne číslo, prípadne korešpondenčná adresa, ak je potrebná na komunikáciu alebo vystavenie dokladu.
• Údaje o rezervácii a podujatí – dátum a čas rezervácie, počet hostí, typ podujatia (súkromné, firemné, tematický večer), preferovaný program (pokerový večer, ruletový večer, blackjack ako program a pod.).
• Prevádzkové údaje komunikácie – informácie, ktoré nám sami poskytnete v rámci kontaktného formulára, e‑mailu alebo telefonátu (špeciálne požiadavky, preferencie stolového usporiadania, technické potreby a pod.).
• Technické údaje z webu – anonymizované údaje získané prostredníctvom cookies a analytických nástrojov (viac v časti „Používanie cookies a analytických nástrojov“).

Osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne, avšak v niektorých prípadoch sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvného vzťahu (napr. pri potvrdení rezervácie alebo organizácii podujatia). Bez poskytnutia základných kontaktných údajov nemusíme byť schopní vašu rezerváciu riadne vybaviť.

Účel spracovania údajov

Osobné údaje spracúvame výlučne na jasne stanovené a legitímne účely. Medzi hlavné účely patria najmä:

• Identifikácia klienta pri rezervácii – aby sme vedeli správne priradiť rezerváciu konkrétnej osobe alebo spoločnosti, koordinovať počty hostí a zabezpečiť požadovanú konfiguráciu stolov a programu.
• Komunikácia a potvrdenie rezervácie – zasielanie potvrdenia rezervácie, upresnenie detailov, riešenie špeciálnych požiadaviek a poskytovanie doplňujúcich informácií o ponuke Elite Occasionn.
• Informovanie o zmenách – kontaktovanie v prípade zmeny termínu, rozsahu alebo obsahu podujatia, pri neočakávaných situáciách (napr. technické obmedzenia prevádzky) alebo pri potrebe potvrdiť vašu účasť.
• Vyhodnotenie spokojnosti hostí – príležitostné oslovenie po podujatí za účelom zistenia spokojnosti s priebehom večera, so službami personálu či s organizáciou programu, a to vždy vo vhodnej frekvencii a forme.
• Plnenie zákonných povinností – uchovávanie účtovných a daňových dokladov, vedenie evidencií podľa osobitných právnych predpisov a poskytovanie súčinnosti orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
• Ochrana oprávnených záujmov – napr. pri uplatňovaní právnych nárokov alebo obhajobe našich práv v súvislosti s poskytovanými službami, pri riešení reklamácií či sporov.

Osobné údaje nepoužívame na agresívne marketingové kampane, nepredávame ich tretím stranám na marketingové účely a nezakladáme na nich žiadne automatizované rozhodovanie s právnym účinkom voči vám.

Zásady uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi. Pri stanovení doby uchovávania vychádzame z týchto zásad:

• Rezervačné a komunikačné údaje – uchovávame po dobu trvania prípravy a realizácie podujatia a primeranú dobu po jeho skončení (zvyčajne do 24 mesiacov) na účely riešenia prípadných reklamácií, spätného kontaktu a interného vyhodnocovania služieb.
• Účtovné a daňové doklady – uchovávame po dobu vyžadovanú slovenskou legislatívou, spravidla 10 rokov odo dňa ich vzniku.
• Komunikačné záznamy – e‑maily a záznamy z formulára uchovávame po dobu, kým je to nevyhnutné na vybavenie vašej požiadavky, a následne v primeranej lehote na preukázanie nášho postupu.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu – ak niektoré údaje spracúvame na základe vášho výslovného súhlasu, uchovávame ich do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.

Po uplynutí príslušnej lehoty sú osobné údaje bezpečne vymazané, anonymizované alebo archivované v súlade so zákonom. Priebežne kontrolujeme, či osobné údaje, ktoré spracúvame, nie sú zbytočné alebo nadmerné.

Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte podľa GDPR a príslušných právnych predpisov viacero práv. Tieto práva môžete uplatniť voči Elite Occasionn ako prevádzkovateľovi:

• Právo na prístup – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie o spôsobe ich spracovania.
• Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na výmaz – v určitých prípadoch máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracovania).
• Právo na obmedzenie spracovania – môžete požadovať obmedzenie spracovania, napr. ak namietate presnosť údajov alebo namietate voči ich spracovaniu.
• Právo na prenosnosť údajov – za splnenia zákonných podmienok máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať – máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme, a my spracovanie ukončíme, ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na spracovanie.
• Právo odvolať súhlas – ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že spracovaním osobných údajov dochádza k porušeniu vašich práv, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Vaše práva môžete uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti Kontaktné údaje pre otázky a uplatnenie práv. Na vaše žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do lehoty stanovenej právnymi predpismi.

Zabezpečenie osobných údajov

Ochranu osobných údajov berieme vážne a prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na zníženie rizika ich zneužitia, straty alebo neoprávneného prístupu. Medzi tieto opatrenia patria najmä:

• Technické zabezpečenie – využívanie zabezpečených serverov, pravidelné aktualizácie systémov, šifrované pripojenie k webovej stránke prostredníctvom protokolu HTTPS a používanie bezpečnostných prvkov na úrovni hostingu.
• Organizačné opatrenia – prístup k osobným údajom má iba obmedzený okruh oprávnených osôb, ktoré sú viazané mlčanlivosťou a sú poučené o správnom zaobchádzaní s osobnými údajmi.
• Fyzická ochrana – dokumenty v papierovej podobe sú uskladnené v uzamykateľných priestoroch, kam má prístup len oprávnený personál.
• Bezpečná komunikácia – pri e‑mailovej a telefonickej komunikácii používame bežné bezpečnostné štandardy a priebežne vyhodnocujeme potenciálne riziká.

Napriek našej snahe však žiadny spôsob prenosu alebo ukladania dát nie je stopercentne bezpečný. V prípade, že by došlo k bezpečnostnému incidentu s dopadom na vaše práva a slobody, postupujeme v súlade s GDPR, vrátane povinnosti oznámiť túto skutočnosť dozornému orgánu a prípadne aj dotknutým osobám.

Zdieľanie údajov so tretími stranami

Osobné údaje nepredávame tretím stranám a neposkytujeme ich na účely priameho marketingu tretích subjektov. V niektorých prípadoch však môžu byť vaše osobné údaje spracúvané aj ďalšími subjektmi, a to vždy za presne určeným účelom a na základe zmluvného vzťahu:

• Poskytovatelia IT služieb a hostingu – zabezpečujú prevádzku našej webovej stránky a sú oprávnení spracúvať osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na technickú podporu a údržbu. S týmito subjektmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov a viaže ich povinnosť mlčanlivosti.
• Účtovné a daňové služby – v prípade potreby môžu mať prístup k osobným údajom uvedeným na účtovných dokladoch, a to výlučne na účely splnenia zákonných povinností.
• Orgány verejnej moci – osobné údaje poskytujeme len v prípade, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon (napr. v rámci daňového konania alebo iného zákonného postupu).

Všetkých našich zmluvných partnerov starostlivo vyberáme a vyžadujeme od nich, aby dodržiavali rovnakú úroveň ochrany osobných údajov ako my. Rozsah spracúvaných údajov je vždy obmedzený na minimum potrebné na splnenie daného účelu.

Používanie cookies a analytických nástrojov

Webová stránka https://eliteoccasionn.com používa súbory cookies a vybrané analytické nástroje, aby sme zabezpečili jej správne fungovanie a priebežne zlepšovali naše služby. Pri práci s cookies rešpektujeme zásadu minimalizácie a nepoužívame ich na neprimerané sledovanie jednotlivých návštevníkov.

Typy cookies, ktoré používame

• Technické a funkčné cookies – sú nevyhnutné na základné fungovanie webovej stránky (napr. zapamätanie vašich nastavení, preferencií alebo obsahu formulárov počas jednej návštevy). Bez týchto cookies by stránka nemusela pracovať správne.
• Analytické cookies – používame ich v anonymizovanej alebo pseudonymizovanej podobe na vyhodnocovanie návštevnosti, zlepšovanie štruktúry obsahu a optimalizáciu používateľského zážitku. Zameriavame sa na agregované štatistiky a nesnažíme sa identifikovať konkrétne osoby.

Marketingové cookies tretích strán nepoužívame. Na našom webe neprebieha žiadne profilovanie na účely cielenej reklamy, remarketingu ani prepojenia s online hazardnými službami. Koncept Elite Occasionn je výlučne offline, zážitkový a spoločenský.

Nastavenia cookies

Pri prvej návšteve webu sa môže zobraziť lišta alebo dialóg s informáciami o cookies. V nastaveniach prehliadača máte možnosť používanie cookies obmedziť alebo úplne zakázať. Upozorňujeme však, že vypnutie technických cookies môže negatívne ovplyvniť funkčnosť niektorých častí webu, napríklad formulárov.

Kontaktné údaje pre otázky a uplatnenie práv

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Elite Occasionn (prevádzkovateľ prémiovej reštaurácie a večerného zábavného programu na území SR). V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv, môžete nás kontaktovať:

Pri uplatňovaní vašich práv môžeme požadovať dodatočné informácie na overenie vašej identity, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k osobným údajom. Na vaše požiadavky odpovedáme v zákonných lehotách a transparentne vás informujeme o prijatých opatreniach.

V prípade, že nebudete spokojní s naším postupom, máte právo obrátiť sa s podnetom na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Obsah týchto zásad môže byť v budúcnosti aktualizovaný, najmä ak dôjde k zmene poskytovaných služieb, technologických riešení alebo právnych požiadaviek. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

V prípade významnejších úprav, ktoré by mohli mať vplyv na spôsob spracovania vašich osobných údajov, vás môžeme primeraným spôsobom upozorniť, napríklad zobrazením informácie na hlavnej stránke alebo pri ďalšej návšteve webu.

Dátum účinnosti

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1. júla 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie zverejnené na webovej stránke Elite Occasionn.